Los centros de jardineria, las tiendas de internet, las tiendas de juguetes, las tiendas de regalo y las tiendas especializadas son nuestros mejores clientes. A su vez comercializan y distribuyen nuestros artículos las empresas proveedoras en suministros a hoteles, ayuntamientos, colegios, ludotecas, parques infantiles, etc.
Información importante para la venta correcta de los productos MASGAMES:
Los productos MASGAMES suelen ser más grandes, complejos y pesados de lo habitual.
Es por este motivo que el distribuidor tiene que entender que dichos productos tienen una complejidad más elevada de lo habitual, a menudo puede haber incidencias porque, por ejemplo, un cliente rompe una madera durante el montaje o instala mal el anclaje de un columpio.
Nuestro servicio técnico les puede ayudar. También nuestro canal de Youtube pueden encontrar información muy útil:
https://www.youtube.com/masgamesactivetoyssl
Para evitar incidencias es interesante que los clientes, antes de montar un columpio o parque infantil, entren en nuestro canal de Youtube para que puedan ver los consejos de instalación que damos. De todos modos, cuando el cliente recibe un productos MASGAMES recibe una hoja con la información de nuestro canal de Youtube y un teléfono móvil para dar un soporte técnico si lo requiere. También es importante que nuestros distribuidores se miren nuestro canal de Youtube para que puedan dar un mejor servicio al cliente, son importantes especialmente estos dos videos: Trucos para montar un parque infantil de madera y Como montar un columpio de madera Masgames.
Recepción del producto
El distribuidor debe avisar a su cliente de que tiene que planificar un poco la recepción de dicho producto, al soler ser productos voluminosos o pesados es probable que necesite ayuda de un familiar, vecino o amigo. El montaje también es necesario que se haga entre dos personas o más. También se puede contratar el servicio de un mozo para que ayude a la descarga de los productos. El transporte de la mercancía es hasta la puerta de la calle de su casa. Los transportistas no están obligados a entrar el producto en casa ni a subirlo a un piso si es el caso a menos de que se contrate servicio de “mozo” previamente. En la mayoría de los casos, si se avisa al cliente con antelación éste suele encontrar ayuda.
Montaje
Los productos vienen sin montar pero todos vienen con instrucciones de montaje para que las familias lo puedan hacer sin ayuda de un profesional. En el canal de YouTube de MASGAMES hay vídeos en los que se explica cómo montarlos y, como hemos comentado anteriormente, también tienen un ayuda técnica vía teléfono o email.
Madera con grietas
La madera es un material vivo que se dilata y se contrae según las condiciones de temperatura y humedad. Es por esto qué los palos de madera tienen unos milímetros menos de diámetro que los córneres porqué estos se dilatan. A lo largo del año pueden aparecer grietas en la madera más o menos grandes y largas, en verano estarán en su máximo y en invierno, si el clima es húmedo, estarán en su punto menor. No hay que hacer nada con las grietas, no deben taparse y no hay que preocuparse por ellas.
Tratamiento de la madera
El tratamiento en autoclave garantiza la resistencia de la madera para la intemperie prolongada, la humedad, la putrefacción, el sol, la temperatura y contra posibles plagas de insectos (garantía de 10 años). Es un tratamiento no tóxico y libre de arsénico. Nuestra madera está tratada en autoclave por impregnación, lo que asegura que todo el grosor de la madera recibe el mismo tratamiento. Si el columpio tiene moho verde o blanco esto es normal. Las maderas almacenadas, junto con la temperatura, favorecen que pueda aparecer moho. Este moho desaparecerá con un paño, y precisamente por el tratamiento en autoclave que humedece la madera, una vez seca evitará que este moho vuelva a aparecer nunca más.
¿Qué tipo de madera utilizamos y cual es mejor?
Todas nuestras maderas provienen de pinos pequeños por su solidez y resistencia. Esta madera es más resistente que la de los árboles grandes y, además, proviene de bosques renovables. También debes saber que la misma madera cortada en forma redonda o en forma cuadrada cambia su apariencia estética, pero no su resistencia y seguridad. La madera cuadrada no se dilata tanto, por lo que tiende a tener menos grietas que la redonda. Esto se debe a que la madera está tallada desde los bordes hacia dentro. Además, la madera se ha dejado secar de un modo natural antes de cortarla.
¿El columpio se mueve un poco, es normal?
Los columpios MASGAMES tienen unos córneres metálicos fuertes que agarran bien los palos del columpio. Aunque estos córneres hacen que el columpio sea muy seguro la estructura del columpio se mueve de forma lateral. Esto es debido a que los postes de madera tienen un poco de holgura respecto a los córneres. Esto debe ser así porqué la madera se dilata y se contrae según las condiciones de humedad y temperatura y por tanto no puede quedar ajustado al milímetro de los córneres metálicos. También hay que tener en cuenta que los niños al columpiarse hacen fuerza hacia adelante y hacia atrás, por tanto, el movimiento lateral es antinatural en una estructura de columpio.
¿Qué diferencia hay entre un parque infantil de uso doméstico y uno de uso comercial o público?
Hay dos tipos de normativas de seguridad para los parques infantiles, la de uso privado, es decir para el jardín de una casa particular (EN71-8:2019) y el resto, es decir: Comunidades de Vecinos, Escuelas, Restaurantes, Hoteles y Ayuntamientos (EN1176-1177). La diferencia de unos y otros es la fortaleza y el grosor de la estructura y el tipo de asientos que llevan (en caso de tener columpios), las distancias de seguridad etc. Por ejemplo, los asientos de los columpios de uso doméstico son de plástico o madera y cuerdas. En cambio, los de uso comercial o público son de caucho con cadenas. Además, las estructuras son mucho más gruesas y fuertes en el caso de los columpios de uso comercial. Están pensados para un uso mucho más intensivo.
Mantenimiento de los columpios
Las partes metálicas no requieren ningún mantenimiento particular. Sin embargo, según la zona geográfica (orillas del mar), algunos revestimientos pueden estropearse. En caso de corrosión de algunos componentes, se debe evitar la herrumbre con ayuda de un producto adecuado. Se debe informar al cliente de que debe verificar a menudo el estado de la superficie de los diferentes elementos, especialmente los puntos de fijación a nivel de la traviesa superior. Si los ganchos de mosquetón y las fijaciones de los aparatos presentan un nivel de desgaste superior al 10% del espesor, es adecuado sustituirlos por elementos de diseño idéntico. El columpio también se debe engrasar de vez en cuando, en los sitios de fuerte roce con lubricantes de gel adaptados. El cliente también debe vigilar el estado del suelo en el que esté instalado el columpio o producto al aire libre. Se deben retirar todas las piedras u otros objetos susceptibles de lesionar a los usuarios en caso de caída.
Seguridad
Se aconseja proceder regularmente a algunas verificaciones: hay que evitar la presencia de aristas vivas, sustituir los cubre pernos faltantes, volver a apretar las tuercas y pernos si es necesario. Obviamente, se debe evitar que el producto constituya un peligro.
Sostenibilidad
Somos una empresa dinámica, con mentalidad siempre de ir mejorando. Nuestro crecimiento tiene ser sostenible a todos los niveles, obviamente, también a nivel ecológico. Estamos adheridos a Ecoembes (www.ecoembes.com), organización sin ánimo de lucro que cuida del medioambiente a través del reciclaje, ellos nos ayudan a ser una industria todavía más limpia. También somos miembros de AIJU (www.aiju.es), Instituto tecnológico de producto infantil y ocio y de la Asociación Española de Fabricantes de Juguetes, AEFJ (www.aefj.es). Estas organizaciones nos ayudan en el proceso de creación y desarrollo de los productos para que estos sean sostenibles, seguros y de calidad. Además, también nos ayudan a adaptar dichos artículos a las exigencias legislativas, tecnológicas y de mercado vigentes.
B2B (Distribuidores)
Cuando tenga creada su cuenta nos podrá realizar los pedidos a través de esta página web, ya le aparecerán sus precios y condiciones. Una vez realizado el pedido nosotros nos podremos en contacto con ustedes pera informarle del coste de transporte, el plazo de entrega, etc.
Tienda virtual
Si ustedes son particulares o una empresa que no vuelve a vender los productos y no tiene relación con nuestro sector pueden comprar los productos a través de nuestros distribuidores o nuestra tienda virtual. Una vez realizado el pedido nos pondremos en contacto con ustedes para informarles de los costes de transporte y de cómo tienen de proceder. Si están en la península ibérica estos costes aparecerán de forma automática.
Si en su zona o país tenemos un distribuidor o importador local, esta empresa será la que gestione los pedidos por lo que se verá beneficiada de las ventas que realice esta tienda virtual.
Certificados
Todos nuestros productos cumplen con las normativas europeas, hay productos de uso privado y otros de uso comercial o público. Todos ellos cumplen con los diferentes requisitos legales y tienes unos estándares de calidad europeos altos.
Estos son algunos ejemplos de los certificados o declaraciones de conformidad de las normas de los que disponen nuestros productos:
Industria 4.0
"MASGAMES Active Toys ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar el uso y la calidad de las tecnologías de la información y de las comunicaciones y el acceso a las mismas y gracias al que ha podido implantar un sistema de control de producción y planta (sistema MES). Esta acción ha tenido lugar durante 2023. Para ello ha contado con el apoyo del programa 4.0 de la Cambra de Barcelona".
Las 11 dudas más frecuentes sobre los columpios
En nuestra página web encontrará un informe de las dudas más frecuentes que surgen al adquirir un columpio, también es muy interesante que se lo lean:
https://www.masgames.es/pdf/Catalogos%202019/Las-11-dudas-sobre-columpios-mas-frecuentes.2.pdf
No duden en llamarnos o mandarnos un email si necesitan más soporte comercial o técnico:
Telf 935 686 506 o 650501140
Email: info@masgames.com