Envíos y Entregas - MASGAMES
Envíos y Entregas
Gastos de Envío:
Península:
- Pedidos de 0€ a 50€: 5,95€ de gastos de envío.
- Pedidos de 50€ a 90€: 9,95€ de gastos de envío.
- Pedidos superiores a 90€: Envío gratuito.
Baleares:
- Pedidos de 0€ a 50€: 5,95€ de gastos de envío.
- Pedidos de 50€ a 90€: 9,95€ de gastos de envío.
- Pedidos de 90€ a 800€: 14,95€ de gastos de envío.
- Pedidos superiores a 800€: Envío gratuito.
Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra:
Para envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para calcular el costo del transporte. Ten en cuenta que los gastos de envío calculados para estos destinos no incluyen los gastos de aduana ni los impuestos locales, que serán responsabilidad del cliente una vez que el pedido llegue a las islas, ciudad o país.
Productos Voluminosos: Atención con la Entrega
En MASGAMES ACTIVE TOYS, vendemos productos que suelen ser más grandes y pesados de lo habitual. Algunos de nuestros productos no pueden ser enviados a través de empresas de transporte de mensajería urgente debido a restricciones de volumen y peso. Por lo tanto, te proporcionamos información sobre los plazos de entrega y te pedimos que seas previsor al realizar tus pedidos.
Si la dirección de entrega requiere subir escaleras o ascensor y necesitas ayuda, por favor, contáctanos para presupuestar el servicio de un mozo de descarga hasta el punto exacto de descarga. De lo contrario, la agencia de transporte entregará tu pedido a pie de calle.
Las empresas de transporte entregan paquetes con camiones. Asegúrate de que la entrega sea accesible para camiones y que puedan acceder sin problemas.
¿Qué Hacer al Recibir el Producto?
- Verifica que te entreguen el mismo número de bultos que se indica en el albarán. Si falta alguno, anótalo.
- Si alguna caja está dañada por fuera, anótalo en el albarán.
- Tras la salida del transportista, revisa cuidadosamente los productos en las primeras 24 horas. El seguro de la empresa de transportes solo acepta reclamaciones si se notifican en las primeras 24 horas. Por favor, verifica las partes más frágiles, como las rampas de tobogán y los asientos de bebé.
Plazos de Entrega Aproximados:
Los plazos de entrega aproximados para productos de uso doméstico en la Península son los siguientes:
- Columpios: 3 a 6 días.
- Toboganes: 3 a 6 días.
- Areneros: 2 a 4 días.
- Parques infantiles: 5 a 10 días, según el modelo.
- Accesorios de columpios y parques infantiles: 2 a 4 días.
- Camas elásticas: 2 a 6 días (algunos modelos se piden bajo pedido).
- Coches y karts de pedales: 2 a 4 días.
- Casitas infantiles: 5 a 10 días.
- Mesas de picnic: 5 a 10 días.
- Porterías: 5 a 10 días.
- Letras Gigantes: 45 días (a partir de la fase de diseño acordada con el cliente).
- Proyectos especiales: Consultar.
Estos plazos de entrega están sujetos a disponibilidad al realizar el pedido. Si necesitas una entrega urgente, te recomendamos que nos contactes antes de realizar el pedido para confirmar la disponibilidad.
Productos como parques infantiles son voluminosos y pesados. Para estas entregas, se utiliza el transporte de grupaje, y el cliente debe contar con el equipo necesario para la descarga. En caso de que el cliente no pueda proporcionar estos medios, se solicitará un camión con plataforma, y este costo adicional será asumido por el cliente.
Montaje de los Productos:
Todos los productos se envían sin montar y vienen con instrucciones para que las familias puedan realizar el montaje, especialmente en el caso de los productos de uso doméstico. Muchos de nuestros productos tienen vídeos de montaje en el canal de YouTube de MASGAMES. Si tienes alguna duda sobre el montaje, no dudes en contactarnos para obtener asistencia.
El transporte llega hasta la puerta de tu casa, no está obligado a subir los paquetes.
Garantía:
Todos los productos comprados en MASGAMES tienen garantía por defectos de fábrica, cuyo plazo varía según el artículo. Si recibes un producto defectuoso, puedes devolverlo siguiendo el procedimiento descrito en el apartado de Devoluciones y dentro del plazo indicado.